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Troca, Devolução e Garantia

Troca, Devolução e Garantia

1 - Condições Gerais

1.1) Os produtos em garantia somente serão recebidos acompanhados de suas respectivas notas fiscais de vendas.

1.2) A devolução só será aceita até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente. Decorrido este prazo, os produtos somente poderão ser reparados ou trocados observados os prazos na clausula 1.4 e clausula 2.

1.3) Todo e qualquer produto deverá ser enviado completo (manuais, caixas e etc.) em suas embalagens originais (sem avarias) para nossa empresa localizada no endereço constante no rodapé do site e será analisado por nossa equipe técnica, tendo um prazo máximo de retorno de até 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor vigente. O frete de retorno do produto é pago por nossa empresa.

1.4) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor vigente, após os 7 (sete) primeiros dias, os produtos serão encaminhados para as respectivas assistências técnicas dos fabricantes que poderão, a partir de critérios técnicos, serem reparados ou trocados, não cabendo ao cliente optar pela solução final.

1.5) Devolução seguida de reembolso só será aceita até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente.

1.5.1) Para transações realizadas via PayPal o prazo de devolução será de 48h úteis, com o valor sendo estornado diretamente no cartão de crédito do cliente.

1.5.2) Para transações realizadas através de boleto bancário, depósitos ou débito, o prazo será de 48h úteis, com o valor sendo estornado através de deposito bancário, em conta indicada pelo cliente ao depto. financeiro através do e-mail financeiro@e-crowngroup.com.

1.6) O cliente pode, a seu critério, enviar os produtos diretamente às assistências técnicas dos respectivos fabricantes que, por sua vez, garantem rapidez no retorno, pois eliminam uma etapa no processo (o envio para nós e o reenvio para as assistências e os respectivos retornos).

2 - Prazos de Garantia

2.1) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todos os produtos têm uma garantia mínima de 90 (noventa) dias.

2.2) Através deste, documentamos que não temos nenhuma responsabilidade por outros prazos de garantia anunciados pela concorrência ou outro site, ainda que do fabricante, uma vez que os mesmos podem variar, valendo nestes casos os prazos aqui estabelecidos por ocasião da compra.

3 - Condições de Aceite

3.1) Todo e qualquer produto deverá ser enviado completo (com manuais, caixas, etc.) em suas embalagens originais (sem avarias) para nossa empresa no endereço constante no site com frete pago e será analisado por nossa equipe técnica, tendo um prazo máximo de retorno do produto de até 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor vigente. O frete de retorno do produto é pago por nossa empresa.

3.2) Caso for constatado mau uso, não será aceita a devolução do produto e este será remetido de volta para o comprador, ficando por conta do mesmo as despesas de envio. Não serão ressarcidos os valores referentes ao frete, já que o mesmo serviço foi prestado e utilizado junto aos Correios ou transportadora contratada, não tendo a nossa empresa responsabilidade com relação a esse serviço prestado.

4 - Conteúdos

IMPORTANTE: não nos responsabilizamos pela perda de conteúdos de qualquer natureza armazenados nos dispositivos que venham a ser retornados à nós para realização de reparos ou trocas.

5 - Garantia Logitech

http://support.logitech.com/pt_br/article/warranty

6 - Formulário de Solicitação de RMA

Clique aqui para efetuar o preenchimento.

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